خدمات گارانتی

یکشنبه, مهر ۲۴, ۱۳۹۰  //  ۱ نظر  //  خدمات

مصرف کننده گرامی

محصولی که هم اینک در دسترس شما است توسط پرسنل متخصص و با استفاده از دانش و تکنولوژی روز دنیا به وسیله پیشرفته ترین ماشین آلات اروپا و تکنولوژی روز دنیا تولید گردیده است. در همین راستا شرکت دکوران با وجود این که تولیدات این شرکت نیازی به گارانتی ندارد، در جهت رضایت مندی و اعتماد مصرف کنندگان گرامی اقدام به تعریف و مشخص نمودن موارد گارانتی و خدمات پس از فروش خود نموده است. لذا ضمن تشکر و قدردانی از انتخاب محصولات شرکت دکوران از شما مصرف کننده گرامی تقاضا می‌گردد شرایط ضمانت نامه و خدمات پس از فروش محصولات خریداری شده را به دقت مطالعه فرمایید.

۱) کلیه ی ضمانت نامه ها باید به مهر شرکت ممهور گردند.

۲) خریداران محترم می‌بایستی ظرف مدت ۱۰ روز پس از تاریخ فاکتور نسبت به ثبت برگ گارانتی در سایت www.DECORAN.ir اقدام فرمایند.

۳) محصولی دارای گارانتی می باشد که دارای برگه ضمانت نامه به همراه شماره سریال محصول باشد.

۴) خدمات گارانتی فقط برای تعمیر یا سرویس محصول است و هزینه احتمالی حمل و بازدید به عهده ی خریدار می باشد.

۵) صدمات و ضایعات ناشی از ضربه، سقوط، حمل و نقل بدون رعایت اصول فنی، تماس یا نفوذ آب و مایعات و مواد شیمیایی، آتش یا حرارت زیاد، قرار گرفتن در محیط مرطوب و نور مستقیم خورشید که باعث تغییر فرم ظاهری محصول می گردد، شامل گارانتی نبوده و حتی می‌تواند باعث ابطال گارانتی گردد.

۶) جدا کردن علامت دکوران از روی محصول و دستکاری و مخدوش نمودن ضمانت نامه و علایم شناسایی، مانند شماره سریال و تاریخ کارت گارانتی که مانع احراز هویت و شناسایی محصول گشته و موجبات عدم صدق اصالت آن باشد، موجب ابطال گارانتی می‌گردد.

۷) محصولات هنگام تحویل درب خانه یا انبار و یا هنگام نصب در محل مشتری به طور سالم تحویل مشتری می‌گردد. لذا تعمیرات و دستکاری و همچنین صدماتی که در هنگام حمل و نصب غیر اصولی توسط افراد غیر پرسنل شرکت دکوران انجام پذیرد، موجب ابطال گارانتی می‌گردد.

۸) برای اعلام مشکل محصول، شماره سریال کارت گارانتی جهت ثبت درخواست الزامی است و پس از ثبت درخواست، کارشناسان خدمات پس از فروش شرکت با شما تماس گرفته و بسته به نوع مشکل جهت انتقال محصول به کارخانه یا اعزام پرسنل خدماتی به منظور تعمیر در محل، توسط شرکت هماهنگی های لازم صورت خواهد گرفت.

۹) مشتریان محترم فقط با ورود به سایت www.DECORAN.ir و تکمیل فرم درخواست و دریافت کد رهگیری می‌توانند از خدمات گارانتی شرکت استفاده نمایند.

موارد گارانتی:

کلیه یراق آلات شامل قفل ها، ریل ها، چرخ ها و پایه های مورد مصرف در کلیه محصولات در صورت استفاده صحیح و رعایت بند ۵ برای بیست و چهار ماه از تاریخ خرید تحت پوشش خدمات گارانتی می‌باشد.

شرکت دکوران به استثناء مواردی که صریحاً موجب ابطال گارانتی می‌گردد بر اساس تشخیص کارشناسان خود نسبت به بررسی درخواست مشتری اقدم به ارائه خدمات می‌نماید.

در مدت اعتبار برگ گارانتی، تمام هزینه های تعویض و یا تعمیر و پیگیری مراحل انجام کار بر عهده شرکت دکوران می باشد ولی هزینه انجام تعمیراتی که بر اساس این ضمانت نامه خارج از شمول ضمانت خارج است از خریدار دریافت خواهد شد.

برچسب ها : ابوقداره, خدمات پس از فروش, دکوران, شرایط گارانتی, مبلمان اداری, محصول, محصولات, پارتیشن اداری, گارانتی, گارانتی محصولات